Najczęściej zadawane pytania

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Aby móc stale oferować niskie ceny, na Esthtica.com wysyłamy produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy do klienta. Oznacza to, że dostawa może potrwać nieco dłużej niż zwykle. Przetwarzanie Twojego zamówienia trwa około 1 do 2 dni roboczych. Średni czas dostawy w Grecji wynosi od 4 do 6 dni roboczych.

Dokąd realizujecie wysyłki?

Wysyłamy zamówienia do: Grecji, Australii, Wielkiej Brytanii, Francji, Stanów Zjednoczonych oraz Polski. Dostawy realizowane są zawsze za pośrednictwem zaufanych partnerów transportowych, aby zapewnić bezpieczną i terminową wysyłkę Twoich produktów.

Przewidywana data dostawy minęła – gdzie jest moje zamówienie?

Zazwyczaj zamówienia są dostarczane w oczekiwanym czasie. Jednak mogą wystąpić opóźnienia. Jeśli minęły dodatkowe 3 dni od daty dostawy, a Twoje zamówienie jeszcze nie dotarło, skontaktuj się z nami pod adresem: info@esthtica.com

Ile kosztuje przesyłka?

Wysyłka na Esthtica.com jest zawsze bezpłatna – nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

Oferujemy bezpieczne metody płatności za pośrednictwem najpopularniejszych dostawców:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Google Pay
  • Apple Pay

Brakuje niektórych produktów w mojej paczce – dlaczego?

Niektóre zamówienia są wysyłane w więcej niż jednej paczce z powodu ograniczeń wagowych lub dlatego, że produkty pochodzą od różnych dostawców. Jeśli zamówiłeś wiele produktów, możliwe, że nie dotrą one wszystkie razem.

Nie martw się – pozostałe produkty są w drodze i zwykle zostaną dostarczone w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Moja paczka dotarła uszkodzona – co mam zrobić?

W rzadkich przypadkach Twoje zamówienie może ulec uszkodzeniu podczas transportu. Oczywiście nie jest to Twoja wina. Prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta pod adresem info@esthtica.com. Ważne: Zrób zdjęcia uszkodzeń i dołącz je do swojego e-maila.

Nie zwracaj produktu, zanim nie skontaktujesz się z nami, ponieważ w przeciwnym razie nie będziemy mogli zaoferować Ci odpowiedniego rozwiązania. Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe i pomoże Ci wybrać najlepszą opcję.

Jeśli zamówiłeś niewłaściwy produkt, nie pasuje Ci lub po prostu zmieniłeś zdanie.

W takim przypadku najpierw skontaktuj się z działem obsługi klienta (info@esthtica.com). Postaramy się znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie najlepsze. Jeśli to nie będzie możliwe, będziesz musiał pokryć koszty zwrotu.

Masz jeszcze pytania?

✉️ - info@esthtica.com
📱 - +44 7723 323050