Polityka zwrotów i zwrotów
Ważne informacje
- Prawo do zwrotu w ciągu 30 dni
- Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni
- Nie pobiera się opłaty za ponowne umieszczenie
- Koszty zwrotu ponosi klient
- Możliwość zmiany produktów
Anulowanie zamówienia
Masz możliwość anulowania zamówienia, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami pod info@esthtica.com podając numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie opuściło jeszcze naszych magazynów, anulujemy je bez problemu. W przeciwnym razie musisz postępować zgodnie z procedurą zwrotu.
Procedura zwrotu/wymiany
Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od daty odbioru, bez konieczności podawania przyczyny.
Przed dokonaniem zwrotu upewnij się, że spełnione są następujące warunki:
- Produkty nie mogą być noszone ani prane
- Oryginalne metki muszą być nienaruszone
- Najlepiej, aby zwrot odbył się w oryginalnym opakowaniu
Innymi słowy: możesz przymierzyć produkt, ale nie używać go przez tydzień i zwrócić.
Jeśli spełnione są warunki, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta pod adresem info@esthtica.com. Otrzymasz formularz zwrotu oraz odpowiednie instrukcje.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu zwracanego produktu (użyj usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia i poinformuj nas o numerze przesyłki), sprawdzimy stan przedmiotu.
Jeśli wszystko jest w porządku, poinformujemy Cię e-mailem i zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od potwierdzenia.
Produkty wadliwe lub błędne
Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy rozmiar lub kolor, nie martw się – jesteśmy tu, aby Ci pomóc.
Zrób zdjęcie problemu, zachowaj numer zamówienia i wyślij do nas e-mail na info@esthtica.com z krótkim opisem.
Znajdziemy rozwiązanie, które Ci odpowiada – najczęściej wysyłamy bezpłatną wymianę.
Adres zwrotu
Ιάκωβου Ρίτσου 70, Πάτρα, 26335, Grecja
Formularz zwrotu: