Συχνές Ερωτήσεις
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Για να μπορούμε να προσφέρουμε διαρκώς χαμηλές τιμές, στο Esthtica.com αποστέλλουμε τα προϊόντα απευθείας από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή στον πελάτη. Αυτό σημαίνει ότι η παράδοση ενδέχεται να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο. Η επεξεργασία της παραγγελίας σου διαρκεί περίπου 1 με 2 εργάσιμες ημέρες. Ο μέσος χρόνος παράδοσης εντός Ελλάδας είναι 4 έως 6 εργάσιμες ημέρες.
Η προβλεπόμενη ημερομηνία παράδοσης έχει περάσει – πού είναι η παραγγελία μου;
Συνήθως οι παραγγελίες παραδίδονται εντός του αναμενόμενου χρόνου. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις. Αν έχουν περάσει επιπλέον 3 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης και η παραγγελία σου δεν έχει φτάσει ακόμα, επικοινώνησε μαζί μας στο: info@esthtica.com
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Η αποστολή στο Esthtica.com είναι πάντα δωρεάν – δεν χρεώνεσαι τίποτα επιπλέον.
Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
Προσφέρουμε ασφαλείς τρόπους πληρωμής μέσω των πιο δημοφιλών παρόχων:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Λείπουν κάποια προϊόντα από το δέμα μου – γιατί;
Ορισμένες παραγγελίες αποστέλλονται σε περισσότερα από ένα πακέτα λόγω περιορισμών βάρους ή επειδή τα προϊόντα προέρχονται από διαφορετικούς προμηθευτές. Αν έχεις παραγγείλει πολλά είδη, είναι πιθανό να μην φτάσουν όλα μαζί.
Μην ανησυχείς – τα υπόλοιπα προϊόντα είναι καθ’ οδόν και θα παραδοθούν συνήθως εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Το πακέτο μου έφτασε κατεστραμμένο – τι να κάνω;
Σε σπάνιες περιπτώσεις, ενδέχεται η παραγγελία σου να υποστεί ζημιές κατά τη μεταφορά. Αυτό φυσικά δεν είναι δική σου ευθύνη. Παρακαλούμε επικοινώνησε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@esthtica.com. Σημαντικό: Τράβηξε φωτογραφίες της ζημιάς και επισύναψέ τες στο email σου.
Μην επιστρέψεις το προϊόν πριν επικοινωνήσεις μαζί μας, γιατί διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να σου προσφέρουμε την κατάλληλη λύση. Η ομάδα μας θα επεξεργαστεί το αίτημά σου το συντομότερο δυνατό και θα σε βοηθήσει με την καλύτερη δυνατή επιλογή.
Αν έχεις παραγγείλει λάθος προϊόν, δεν σου κάνει ή απλά άλλαξες γνώμη.
Σε αυτή την περίπτωση, επικοινώνησε πρώτα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (info@esthtica.com). Θα προσπαθήσουμε να βρούμε τη λύση που σε εξυπηρετεί καλύτερα. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, θα χρειαστεί απλώς να καλύψεις τα έξοδα επιστροφής.
Έχεις ακόμα απορίες;
✉️ - info@esthtica.com
📱 - +44 7723 323050