Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σημαντικές πληροφορίες
- Δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών
- Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών
- Δεν χρεώνεται κόστος επανατοποθέτησης
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
- Δυνατότητα αλλαγής προϊόντων
Ακύρωση παραγγελίας
Έχεις τη δυνατότητα να ακυρώσεις την παραγγελία σου, εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Επικοινώνησε μαζί μας στο info@esthtica.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου. Αν η παραγγελία δεν έχει φύγει από τις εγκαταστάσεις μας, θα την ακυρώσουμε χωρίς κανένα πρόβλημα. Σε αντίθετη περίπτωση, θα πρέπει να ακολουθήσεις τη διαδικασία επιστροφής.
Διαδικασία επιστροφής/αντικατάστασης
Μπορείς να επιστρέψεις ή να αντικαταστήσεις την παραγγελία σου εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσεις τον λόγο.
Πριν προχωρήσεις στην επιστροφή, βεβαιώσου ότι πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν φορεθεί ή πλυθεί
- Οι αρχικές ετικέτες πρέπει να είναι ανέπαφες
- Ιδανικά, η επιστροφή να γίνει στην αρχική συσκευασία
Με άλλα λόγια: Μπορείς να δοκιμάσεις το προϊόν, αλλά όχι να το χρησιμοποιήσεις για μία εβδομάδα και να το επιστρέψεις.
Αν πληρούνται οι προϋποθέσεις, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο info@esthtica.com. Θα λάβεις ένα έντυπο επιστροφής και τις σχετικές οδηγίες.
Επιστροφή χρημάτων
Αφού παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφεις (χρησιμοποίησε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης και ενημέρωσέ μας για τον αριθμό αποστολής), θα ελέγξουμε την κατάσταση του αντικειμένου.
Αν όλα είναι εντάξει, θα σε ενημερώσουμε μέσω email και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν κάποιο προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή αν λάβεις λάθος μέγεθος ή χρώμα, μην ανησυχείς – είμαστε εδώ για να σε εξυπηρετήσουμε.
Βγάλε μια φωτογραφία του προβλήματος, κράτησε τον αριθμό παραγγελίας σου και στείλε μας email στο info@esthtica.com με μια σύντομη περιγραφή.
Θα βρούμε τη λύση που σου ταιριάζει – τις περισσότερες φορές αποστέλλουμε δωρεάν αντικατάσταση.
Διεύθυνση επιστροφής
Ιάκωβου Ρίτσου 70, Πάτρα, 26335
Έντυπο επιστροφής: