Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour pouvoir offrir constamment des prix bas, sur Esthtica.com nous expédions les produits directement du fabricant ou du fournisseur au client. Cela signifie que la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Le traitement de ta commande prend environ 1 à 2 jours ouvrables. Le délai moyen de livraison en Grèce est de 4 à 6 jours ouvrables.

La date de livraison prévue est dépassée – où est ma commande ?

Habituellement, les commandes sont livrées dans le délai prévu. Cependant, des retards peuvent survenir. Si plus de 3 jours se sont écoulés depuis la date de livraison et que ta commande n'est pas encore arrivée, contacte-nous à : info@esthtica.com

Combien coûtent les frais de port ?

L'expédition sur Esthtica.com est toujours gratuite – tu ne paies rien de plus.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés via les fournisseurs les plus populaires :

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Google Pay
  • Apple Pay

Il manque certains produits dans mon colis – pourquoi ?

Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis en raison de restrictions de poids ou parce que les produits proviennent de différents fournisseurs. Si tu as commandé plusieurs articles, il est possible qu'ils n'arrivent pas tous ensemble.

Ne t'inquiète pas – les autres produits sont en route et seront généralement livrés sous 1 à 3 jours ouvrables.

Mon colis est arrivé endommagé – que faire ?

Dans de rares cas, ta commande peut être endommagée pendant le transport. Ce n'est bien sûr pas ta responsabilité. Merci de contacter immédiatement le service client à info@esthtica.com. Important : Prends des photos des dommages et joins-les à ton email.

Ne retourne pas le produit avant de nous avoir contactés, car sinon nous ne pourrons pas te proposer la solution appropriée. Notre équipe traitera ta demande dès que possible et t'aidera à trouver la meilleure option.

Si tu as commandé le mauvais produit, s'il ne te convient pas ou si tu as simplement changé d'avis.

Dans ce cas, contacte d'abord le service client (info@esthtica.com). Nous essaierons de trouver la solution qui te convient le mieux. Si cela n'est pas possible, tu devras simplement couvrir les frais de retour.

Tu as encore des questions ?

✉️ - info@esthtica.com
📱 - +44 7723 323050